2006年12月05日
昨日nattoku倶楽部リーダーの納得住宅工房の久保社長にお出で頂きました。
遠く静岡県冨士市からお出で頂いた目的はnattoku倶楽部入会に付き、その倶楽部の目指す究極の家づくりについての思いを私達スタッフに伝える為です。
やはりこの人は熱い！ 年間４８棟もの住宅新築に携わっている訳ですからよほどの意思力をもって向かわないとこのボリュームに潰されてしまうところです。
驚くのはこの４８棟全てにそれぞれの拘りを持って臨んでいる事。また全てのお客様から大きな信頼感を得て、その信頼に完全にみごとに応えていることです。
営業面は元より、設計プランニングから施工管理まで一分の隙もなく、周到なシステムを構築する事によってチェック機能を整備し、実践されているこの態勢作りこそ、彼の真骨頂でしょうか。
しかし久保社長に色々とお話しを伺う内に、この整備されたシステムや管理方法は全て常にお客様に正面から向かい、お客様に喜ばれる為に作られたものである事を改めて確認させて頂きました。
久保社長のブログも一度ご覧ください。
弊社の経営理念のひとつには『お客様の真の満足を目指す。』とあります。
私もこれまで私なりの拘りを持ってこの事業を進めてきたつもりではありますが、このnattoku倶楽部入会を機にここでもう一度再確認し、原点に立ち返って真の顧客満足を目指せるよう従業員の意識改革とお客様から見た安心システムの構築を進めて参ります。
どうぞご期待ください。
ちなみに弊社の英字コンセプトは『Ｅxpect our ＰＡＳＳＩＯＮ』 （私達の情熱にご期待ください）です。
頑張ります。