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初めてのお客様

先日のこのブログで書かせて頂きましたが新しい本社事務所への引越しがやっと終わり、初めてのお客様がお見えになりました。 
事務所 打ち合わせコーナー
事務所 打ち合わせコーナー
このお客様は2年程前の当社の完成見学会においでになり、私達の営業もせずに大変失礼ながら、ほっとらかしにしてしまっていたお客様です。
 この度、以前のお客様リストを整理していまして改めてご挨拶に伺ったところ、土地を取得されて、さあこれから新築計画を始めようと思い立ったところだそうです。
 このN様は偶然にも当社がビジネスパートナーとなっています新潟県の株式会社夢ハウス様のファンで、またこれも当社が入会しています、nattoku倶楽部の主宰者である納得住宅工房株式会社様 のホームページを見られて、いたく感動され、「3度目の住宅新築だが1回目はSハウスでペラペラの住宅(失礼、ご本人談です)、2回目はツーバイフォー住 宅で断熱が悪く、ツーバイフォー特有の〈間仕切壁が取れない、間取り変更リフォ-ムや改造ができない〉といった失敗を繰り返してきたので今度は地元の会社 で在来工法の無垢材を使った暖かい住宅を建てたい。久保社長さんの考え方に共感した。静岡県に引越しして納得さんに建ててもらおうか。」とまで言われる納 得住宅さんの大ファンでありました。
 そこで以前の当社の見学会で見た無垢材の自然派住宅に興味を持っていただいたというものです。
 ただ、当社と夢ハウス様や納得住宅工房様との関係がよく分からず、「会社を見たい、竹沢建設の家づくりの考え方を知りたい、社長はどんな人か確認したい。」といった私達にとりましては大変光栄ですが嬉し、恥ずかしのちょっと緊張気味の面談となりました。
 
 会社概要から面談が始まり、当社の根本的な無垢材・自然素材を使った家づくりの思想、新工法・新素材の研究、施工実績や竣工後の20年に渡る住宅ドクターとしてのメンテナンス計画(点検)にいたるまで、終わってみれば2時間以上の面談となりました。
 N様もこれまでの家づくりのご経験と自然派住宅への思い入れをお話しいただき、和やかな楽しい時間があっという間に過ぎていました。
 話しておりまして家づくりに一番大切な根本部分で大きく共感をさせて頂き、【いい住宅を安く建てる】意欲がバリバリと沸いております。

 私はこれまで永く会社経営、住宅づくりを続けてきまして、たくさんのお客様と接して参りましたが、モノづくりの基本は施主様と施工者の信頼関係作りが一番の原点であると考えております。
それは施主様からの信頼は勿論ですが、私達施工者からもお客様に対して信頼できる事も大きなファクターとなります。
従ってこれまでの永きにわたる建設工事で当社の方からこの基本的な考え方が合わず、残念ながら請負をお断りさせていただいたお客様もおられます。
 今後私が一生かけてお守りしなくてはならないお客様の建物です。私からも好きなお客様と一生楽しくお付き合いしていきたいのです。
お客様からも私からも相思相愛の関係ができなければ強い信頼関係は生まれません。

 今回のN様のようなしっかりとご自分のお考えをお持ちになり、それにまたきっちりとお答えする。
このような建築、経営を進めていきたいものです。

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