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お客様の要望と会社としてのこだわりと
みなさんこんばんは
春眠暁を覚えず めちゃネムい日々を過ごしております
エッグ住まいる工房 竹澤貫 です
今日は少し「家づくりのプロ」であり、
「夢をかなえるお手伝いをするお仕事」である
がゆえのジレンマのお話
自分自身でお仕事をしていて「プロです」と胸を張って言えるかというと
これまた実はこの場限りで本音のお話をすると
そんな自信 正直言ってあんまり無いんですよね
みなさんのお仕事もきっとそうだと思いますが
この世界では常に新しい商品が生まれていて
この日本では常に新しい政策が施行されていて
その分野では常に新しい流行が流れていて
結果的に自分の仕事に何らかの影響が及び続けて移ろいます
美容師さんいらっしゃいますでしょうか
今フランスで最先端のヘアースタイルってどんな髪型ですか
学校の先生はいらっしゃいますか
東京の進学校で取り入れられている最新の授業ってどんな授業でしょうか
本当に「プロフェッショナル」を自称するのって
きっとそれぐらいハードル高いんじゃないかなって僕は考えてるんです
でもそんな話とは裏腹に
お客様にとっては間違いなく僕たちは「プロフェッショナル」であり
「わからないことがあった時に頼る存在」のはずで
それに応えたくてずーっと勉強をし続ける日々を送っているわけです
そんな中出てきたお話が
「お客様のやりたい事」と
「それを実行することで建物にリスクが及ぶ事」の二択
ちなみにこの問題は僕の中では解決してて
お客様に対してもう
「リスクが伴うことが分かった場合には僕たちはそれはできません」と
お気持ちは分かった上で答えるのが正解だと判断しています
ただそれをご理解いただくのってやっぱり難しくて
「自分たちはいいって言ってるのに？」と
そのようにお返事を返される場合も決して少なくありません
今後もし同じようなケースが無いとも言えないので
この場を借りてお伝え
エッグ住まいる工房は
お客様のリスクとなりうるご要望にはお応えできません
それが大きなお金と、大きな夢を預かる僕たちの
取らなきゃいけない選択やと思ったので
お伝えしておきます
頭の固い会社と思われるかもしれませんが
このブログを見てきっと
僕が大好きなオーナーさんは「さすが貫さんや」と
そう言ってくれはるやろなと思いながら
今日は気持ちよく眠りに着こうと思います
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