ブログ

契約してからが本当の家づくりのスタート

「注文住宅は、契約がゴールではありません。むしろ本当のスタートです。」

たくさんの住宅会社を比較してる方にとっては、この謳い文句といいますか。こんな感じの言葉は目にしたことがあるんじゃないかなと思ったりするところです。
本記事では、契約後の関係性の重要性とALBUMページの更新点をご紹介します。

みなさんこんばんは。
エッグ住まいる工房　竹澤貫　と申します。

打ち合わせ、設計、仕様決め、現場確認、完成、そして住み始めてからの暮らし。家づくりは長い時間を共有するプロジェクトです。
だからこそ私たちは、契約後のお客様との関係性をとても大切にしています。ただ建てるだけの関係ではなく、「一緒に家をつくるパートナー」でありたいと考えています。
そんな考え方を言語化したのが、『家づくり』でなく『住まいづくり』という考え方だったりします。
家を建てるんじゃなくて、住まいをつくる。暮らし方のご提案。そんなメッセージを込めてます。

なぜ「契約後の関係性」が家づくり満足度を左右するのか

家づくりでは、契約後に決めることが想像以上に多くあります。

・細かな仕様
・素材の選定
・設備の最終確認
・現場での微調整
・暮らし方の相談

このプロセスを安心して進めるためには、気軽に相談できる関係性が不可欠です。と、いうのはわざわざ言うまでもないかもですね。遠慮や不安がある状態では、本当に満足できる家にはなりません。

「◎◎ってできますか？」

そんな質問を担当者に投げるたびに「できません」「追加費用が発生します」「オススメしません」と返されてしまい、あきらめてしまってもう投げかけをすることをやめてしまった。そんな声を聞くことも珍しくありません。
例えば、「こうすれば追加費用を最小限に抑えて近いことができますよ」とか、そういうのが聞きたいんじゃないかなと思うんですね。

信頼関係があると、質問も要望も本音で出てきます。結果として、完成度も満足度も確実に上がります。

SUUMOリサーチセンターの調査では、注文住宅建築者が アフターサービスや保証制度を重視する割合が以前より増加している と報告されています。
（SUUMO注文住宅動向調査より）
（公的な住宅記録制度の説明（住宅履歴情報／いえかるて））

契約後1年で決めることと進め方

ちなみに「信頼関係」というお話とはちょっと逸れますが、契約後に決める想像以上に多いもの。として例に挙げた内容。
・細かな仕様
・素材の選定
・設備の最終確認
・現場での微調整
・暮らし方の相談
について。このようなことを全て決めていくのにエッグ住まいる工房では契約～引渡しまで少なくとも１年かかりますとご説明しています。それぐらいに大切に、丁寧に作る必要があるということです。

契約後にはプラン確定や仕様決定、最終ローン審査など進めるべき工程が多数あり、これらを理解しておくことが安心感につながると専門解説でも示されています。
（三菱地所ホームHPより参考）

お客様との時間を記録するALBUMページとは

僕たちのサイトにある【ALBUM】ページでは、契約後のお客様との家づくりの様子を写真で紹介しています。

・打ち合わせ風景
・上棟の様子
・現場確認
・完成前後の記録
・記念写真

単なる施工事例写真ではなく、「住まいづくりの時間そのもの」を残しているのが特徴です。
これから家づくりを考える方にとって、「こんな雰囲気なんだな」ということが少しでも伝わればいいなぁという思いで、今年リニューアルしたこの新しいホームページからこのコンテンツが追加されました。契約後の流れや雰囲気が見えることで安心材料になればと思っています。

https://www.egg-jp.com/album

これからもALBUMは継続更新していきます

家づくりは一棟一棟、物語が違います。
だからこそ、その記録をこれからもALBUMに積み重ねていきます。

これから契約される方も、すでに家づくりが進んでいる方も、「こんな関係で家づくりをしているんだ」と感じてもらえるページにしていきます。

今後も更新していくので、ぜひときどきチェックしてみてください。